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Servicio pre-venta, un concepto centrado en la solución, presentado por Boschert en FABTECH México

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El distribuidor de maquinaria industrial Boschert México, se presentará en FABTECH México 2023 con una oferta de servicio centrada en el desarrollo eficaz de soluciones acorde a las necesidades de sus clientes, es decir un servicio generado previo a la venta.

Boschert en México distribuye máquinas herramienta bajo un concepto integral y complejo, lo que significa que desarrolla soluciones a la medida con maquinaria, componentes y equipo periférico a partir de un modelo de servicio que comienza mucho antes de la compra de cualquier máquina.

Arturo Franco, director general de Boschert México, considera que FABTECH México es un evento muy importante, “donde las empresas que ofrecen tecnología para la fabricación de metales, es decir, corte y deformación, pueden ofrecer todas sus novedades en tecnología a una audiencia especializada.

El de la metalmecánica, “es un sector que continuamente está en evolución en todo el mundo, y sin duda cada día surgen nuevas aplicaciones, ventajas tecnológicas y desarrollos relevantes, y FABTECH se ha convertido en un foro tradicional de México y todo América del Norte; es la plataforma ideal para que los industriales, los fabricantes o los representantes de fabricantes de maquinaria puedan presentar sus productos, sus novedades y acercarlas a los industriales”, comparte Franco.

“Para nosotros, el servicio se conceptualiza no luego de la venta, sino antes de que esta suceda. Es fundamental que el usuario tenga, desde la primera llamada, un buen interlocutor de nivel técnico, formado en el área de ingeniería, y que se haya formado realmente en este campo”.

La empresa dirigida por Arturo Franco representa maquinaria de distintos fabricantes europeos, lo que incluye tecnología de países como Italia, Suiza, Holanda, Finlandia, Francia y, principalmente, Alemania; “países donde realmente suceden los principales avances tecnológicos en este ramo”.

El directivo añade que esto les permite integrar una amplia y diversa oferta de tecnologías para llevar a cabo la integración de soluciones verticales. Solo en punzonadoras, por citar un ejemplo, cuentan con más de 30 modelos, sin describir las combinaciones que se pueden crear con soluciones de corte por láser o plasma. A partir de ello es posible desarrollar aplicaciones de punzonado de soleras de cualquier metal e integrar sistemas flexibles de manufactura.

Las empresas representadas por Boschert realizan inversiones cuantiosas en investigación y desarrollo, por lo que de manera permanente presentan novedades ya patentadas “con las que podemos ofrecer a nuestros clientes tecnología realmente nueva, no presente en otras máquinas de otras marcas. Éstas retan al conocimiento común y renuevan las bases tecnológicas en la transformación de placa, lámina y tubo, así como de las aplicaciones en todos los materiales, ya sea aluminio, acero inoxidable, acero al carbón, cobre, titanio, o cualquier otro”.

Franco advierte que las empresas tienen un reto enorme, pero oportunidades gigantescas, con el reacomodo económico global, pues los centros de manufactura no pueden estar tan alejados de los centros de consumo. “Hemos identificado que muchas empresas nos buscan para que les desarrollemos soluciones innovadoras que les ofrezcan realmente ventajas tecnológicas para entrar a este mercado. No piensan ya en tener una ventaja con reducción de costos y manos de obra de bajo costo. La apuesta está en incrementar el valor agregado haciendo piezas cada vez más complejas, en menos tiempo, de mayor calidad y a un costo competitivo”.

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